保固與維修

感謝您選擇固德！

明智的決定將帶領您來到一個全新的用戶體驗！從下訂單的那一刻到售後服務。請參閱我們的保固與維修政策。

1. 保固期限：
固德保證原包裝中的物品（下文指定）在正常使用情況下，或根據授權銷售渠道的指導下，自發貨日起在下文指定的時間內不存在材料和工藝缺陷。我們發布的產品指引包括但不限於規格書、使用手冊和服務通信中的信息。

固德僅對本保固與維修政策中規定的產品缺陷負責。平板電腦和加速規 (振動感測器）的保固期為一年。對於耗材配件的保修，請聯繫您的銷售代表以獲取最新信息。

2. 保固中的維修服務：
2.1 新品不良：新品不良應在發貨日起 30 天內提出索賠。固德將承擔往返運輸和維修費用的全部責任。
2.2 保固中的維修：在保修期內您提出的產品瑕疵，固德保留以下權利：
・以產品修復到如同新機的功能和可靠性為目的，自行採用全新亦或整修的零件。
・更換一個相同型號的產品（或在您同意下更換相類似的產品）。維修或更換後的產品享有保固的剩餘期限。

對於保固期內的維修，客戶和固德均應承擔各自的單程運費和手續費。

3. 保固外的維修：
對於保固期外的產品維修，客戶應負責相應的來回運輸和維修費用。

4. 保固例外的判定：
4.1 產品被誤用、濫用或未經授權的拆卸和維修，無論是意外還是其他原因。產品狀況將由固德自行決定。
4.2 如果產品因自然災害而損壞，包括但不限於火災、雷擊、洪水、地震等。
4.3 如果序列號（貼紙）無法識別或未經授權。

5. 維修過程
5.1 請聯繫您的銷售代表並詳細描述問題以加快維修過程。
5.2 案件受理後，您將從服務部門獲得維修編號。
5.3 退回有缺陷的物品時，客戶應將維修編號粘貼在紙箱上。還請直接將產品寄給服務部門，並在包裝上標記 “固德服務部門收”。
5.4 不接受未授權維修編號的退貨；它們將退還給客戶，費用由客戶承擔，恕不另行通知。
5.5 產品必須以原始包裝或適合敏感電子產品運輸的包裝退回，以不造成貨物損壞為原則。

6. 維修服務費及維修時間
6.1 新品不良：客戶端不須負擔維修服務費。
6.2 保固中的維修：客戶端不須負擔維修服務費。
6.3 保固外的維修：固德將根據產品損壞程度提出報價。客戶有權決定是否維修。如果客戶在未來3個月內沒有進一步指示，固德將在不事先通知的情況下報廢缺陷產品。
6.4 返修時間定義：自固德收到退回物品之日起至固德完成維修並準備發貨之日止。
6.5 為提供卓越的客戶體驗，固德將竭盡所能地短維修時間。每一件被退回的產品，維修時間將不超過一個月。但是，根據維修數量和問題的嚴重程度，情況可能會有所不同。

7. 客戶責任
在維修過程中，客戶應注意到數據和機密信息可能會丟失。客戶應備份產品中硬碟驅動器和任何其他存儲設備上的數據。確保刪除任何機密、專有或個人信息等。固德對上述丟失的數據不承擔任何責任。