固德 をお選びいただき、誠にありがとうございます。 注文からアフターサービスまで、お客様に優れたユーザーエクスペリエンスを提供することに尽力しています。 当社の保証および修理ポリシーを参照してください。
1. 保証期間:
固德 は、以下に指定された期間、正規の販売チャネルのガイドラインに従って、通常の使用下での材料および製造上の欠陥に対して、元のパッケージに含まれるアイテム (以下に指定) を保証します。 発送日より。 当社が発行するガイドラインには、技術仕様、ユーザー マニュアル、およびサービス通信に含まれる情報が含まれますが、これらに限定されません。
固德 は、この保証および修理ポリシーに記載されている製品の欠陥に対してのみ責任を負います。 タブレットと加速度計センサーの保証は 1 年間です。 消耗品の保証については、最新情報について営業担当者にお問い合わせください。
2. 保証期間中の修理サービス
2.1 DOA(Dead-on-arrival)
DOA ケースは、出荷日から 30 日以内に請求する必要があります。 グッドテックは、往復航空券と修理費用を全額負担します。
2.2 保証内の RMA (返品承認):
保証期間中にお客様が当社に請求を提出した場合、Goodtech はそのオプションで:
・新品部品・中古部品問わず、性能・信頼性ともに新品の状態に修理いたします。
・同一機種との交換（または類似品交換をご同意いただいた上で）。 修理または交換された製品は、残りの保証期間を前提としています。
お客様と Goodtech の両方が、保証範囲内の RMA ケースの片道運賃と手数料を負担する必要があります。
3. RMA 保証対象外
保証対象外の場合、お客様は往路/復路の両方の輸送とそれに応じた手数料を負担する必要があります。
4. 保証の除外
・事故その他の原因による誤用、乱用、無断での分解、修理を行った場合。 製品の状態は、Goodtech の独自の裁量で決定されます。
・火災、落雷、水害、地震等の自然災害により商品が破損した場合
・シリアルナンバー（シール）が認識できない、または不正なものである場合。
5. 修復プロセス
5.1 修理プロセスを加速するために、販売担当者に連絡し、詳細な情報とともに問題を説明してください。
5.2 ケースが受け入れられると、サービス部門から RMA 番号を取得します。
5.3 お客様は、不良品を返送する際にカートンに RMA 番号を貼り付ける必要があります。 また、パーツをサービス部門に直接送付し、パッケージに「Attn. RMA Service Department」とマークしてください。
5.4 承認された RMA 番号のない返品は受け付けられません。 事前の通知なしに、お客様の費用負担でお客様に返却されます。
5.5 製品は、元のパッケージ、または損傷のない繊細な電子機器の出荷に適したパッケージで返品する必要があります。
6. サービス料金と修理時間
6.1 DOA、顧客側でのサービス料金なし。
6.2 保証期間内の RMA、お客様側でのサービス料金なし。
6.3 保証対象外の RMA。Goodtech は、返品された破損した製品に応じてサービス費用を見積もります。 お客様は、修理するかどうかを決定する権利を有します。 Goodtech は、お客様が 3 か月以内に不良品についてそれ以上の指示がない場合、予告なく不良品を廃棄します。
6.4 修理時間の定義: Goodtech が返品された商品を受け取った日から Goodtech が修理を完了し、返品の準備が整った日まで 戻る。
6.5 Goodtech は、お客様に最短の納期を保証します。 返品された製品ごとに、修理時間は 1 か月を超えません。 ただし、請求される数量の違いや問題の深刻度によって、シナリオは異なる可能性があります。
7. お客様の責任
修理中に、データと機密情報が失われる可能性があることに気付きました。 お客様は、製品内のハード ドライブおよびその他のストレージ デバイスのデータをバックアップする必要があります。 機密情報、専有情報、または個人情報などを確実に削除します。Goodtech は上記の失われたデータについて責任を負いません。
